Beschwerde: Schlechte Ware, schlechter Service, keine tel. Kontakaufnahme mög

Schlechte Ware, schlechter Service, keine tel. Kontakaufnahme mög

Bestell-/Kundennummer: 10104000690898

Ich hatte bei der Firma Home24 am 12. März 2014 einen Garderobenständer bestellt.

BILDER

3 Bilder

Die Lieferung war sehr mangelhaft (Marmor-Fußplatte defekt)! Nach meiner Reklamation und Zusendung entsprechender Fotos bekam ich erneut Ware und keinen Hinweis auf Rücksendung der ersten.

Zum zweiten Mal (2.4.2014) war die Marmorplatte in sehr schlechtem Zustand und schlecht verpackt, was den Defekt sicher noch unterstützt hatte. Nun hatte ich den Kauf storniert und um Angaben der Rücksendung gebeten, da ich die kaputte Ware sonst vernichten würde. Eine direkte telefonische Kontaktaufnahme ist mit der Firma Home24 nicht möglich, es besteht nur Email-Kontakt.

Da die Rechnungstellung über BillPay erfolgte, bekam ich nun bereits eine Mahnung. BillPay zeigt sich als sehr umgänglicher und verständnisvoller Partner, aber die Firma Home24 meldet sich nach mehrmaliger Aufforderung gar nicht mehr.

Ich sehe nicht ein, dass ich eine Rechnung für mangehafte Ware zahlen soll, die bereits schriftlich und fristgerecht storniert wurde.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Home24.de: Schriftl. Stornierung der Rechnung und keine weiteren Forderungen mehr!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

06.06.2014 | 15:00

von Brigitte Mayer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Vielen Dank für Ihre Intervention zu unserer Mängelbeanstandung. Die Fa. Höne24 hat sich kurz darauf mit uns in Verbindung gesetzt, die Rücksendung veranlasst und somit die Rechnung storniert. Vielen Dank und freundliche Grüße
Brigitte Mayer