Beschwerde lesen

Ich hatte bei notebooksbilliger.de bestellt und habe *leider* zu spät gesehen, dass die mit Hermes verschicken.

Naja, mein Paket war dann erst mal ein paar 100 km in die falsche Richtung, wurde ausgeliefert, aber der Fahrer konnte in der fernen Stadt die Adresse nicht finden (hat 2 Tage gedauert). Naja, nach 7 Tagen wurde dann heute "zugestellt".

Naja, "zugestellt" heißt, das Paket (Absender notebooksbilliger.de, Aufschrift "FRAGILE HANDLE WITH CARE" wurde wie ein Müllsack vor die Haustür gestellt.

Ganz richtig, vor die Haustür an die Straße. Von jedem gut zu sehen, egal ob im vorbeifahrenden Auto oder zu Fuß. Und von jedem problemlos mitzunehmen.

Im Briefkasten fand ich einen Zetten "entsprechend ihrer Vollmacht abgestellt".
Ich habe NIEMALS eine solche Vollmacht erteilt!

Sie von Hermes haben damit gegen § 3 Post-Universaldienstleistungsverordnung (PUDLV) verstoßen. Danach müssen Paketsendungen PERSÖNLICH UND NUR AN BERECHTIGE PERSONEN übergeben werden. Außerdem muss danach eine TÄGLICHE ZUSTELLUNG erfolgen.

Nachdem wir schon aus einem Fall vor Ostern Strafantrag wegen Unterdrückung einer Postsendung nach § 206 Abs. 2 Nr. 2 Strafgesetzbuch gestellt haben und Sie ihr Verschulden daraufhin anerkannt und Schadenersatz zur Vermeidung einer Klage geleistet haben, frage ich mich, ob Sie bzw. die Auslieferungsfahrerin eigentlich gar nichts lernen?

Und kommen Sie mir nicht mit Ihrer Standard-Antwort "Bitte beschweren Sie sich doch auf unserer Webseite, damit das nicht so viele Leute mitbekommen". NEIN, das will ich nicht. Ich möchte mich öffentlich beschweren, damit sich endlich bei Ihnen etwas ändert und mit meinem Eigentum anders umgegangen wird!

Ich will endlich, dass Hermes aufhört, mein bezahltes Eigentum, was jemand anders dummerweise an Hermes übergeben hat, wie Müll vor die Tür zu stellen, tagelang irgendwo rumliegen zu lassen ohne es zu befördern und willkürlich bei völlig Fremden abzugeben.

Alternativ will ich, dass die Händler sich endlich Gedanken machen, ob es angesichts der 4800 Beschwerden allein hier nur über Hermes noch mit dem Qualitätsmanagement zu vereinbaren ist, überhaupt mit Hermes zu verschicken.

Hier ist das Tracking:
https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=74129109830143