almado-ENERGY GmbH (Köln)
Auch ich kann mich zu den "Vielen" dazugesellen
Bestell-/Kundennummer: 11301013914
Vertrag vom 01.03.2013 - 28.02.2014 - Kündigungsfrist eingehalten und zum 28.02.2014 gekündigt und von almado auch bestätigt.
Letzte Abschlagszahlung 01.02.2014 wurde nicht abgebucht - obgleich ich das Lastschriftverfahren bei meiner Kündigung nicht mitgekündigt und auch meiner Hausbank keine Kündigung ausgesprochen haben. Mahnung erhielt ich von almado - na da waren SIE noch prombt und schnell - am 07.03.2014 - abgesandt am 10.03.2014. Sofort-11.03.2014 almado mitgeteilt, dass ich keine Mahngebühr bezahlen werden und sie nun umgehend eine Endabrechnung erstellen möchten. Auf tel. Anfrage am 31.03.2014 - wo Endabrechnung bleibt - hieß es -. .bevor die ausstehende Abschlagzahlung nicht gezahlt wird, gibt es keine Endabrechnuzng und außerdem dauert diese - laut Gesetzgebung - 6-8 Wochen. Am 09.04.2013 - wiederum per Einschreiben-Rückschein und vorab per E-Mail - erinnerte ich nochmals auf mein Schreiben vom 11.03.2014 und gab eine von mir erstellte Endabrechnung vor über einen Gesamt-Gutschriftsbetrag von € 246,16 einschl. Bonus. Vermerkt hatte ich hier noch, - bis zum 30.04.2014 - anderenfalls ich den Vorgang zum Einzug abgebe. Daraufhin - vermute ich - erhielt ich eine Endabrechnung datiert vom 24.04.2014 - natüriich ohne Bonusvergütung-über Guthaben € 31,78 - und mit dem Hinweis, "Der Guthaben-Scheck wird innerhalb von drei Wochen versandt. Scheck datiert vom 12.05.2014 - Poststempel vom 20.05.2014 - Eingang 22.05.2014. Den erhaltenen Scheck habe und werde ich noch nicht zur Belastung einreichen.
Aus dem Urlaub zurückgekehrt - habe ich bis einschl. heute - keine weitere Nachricht von almado erhalten.
30.06.2014 | 16:41
Abteilung: Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
Wurde das schon einmal von betrogenen Ernergiekunden durchgezogen?
Beschwerde ist noch nicht gelöst