|
411 Views | 18.06.2014 | 17:39 Uhr
geschrieben von Edzard Stoffel
Bestell-/Kundennummer: Buchungs-Nr.: 14-745046 und 14-745047
Bei dieser 5 Tagesreise fiel am Rückreisetag am 15.6.2014, um 11.05 Abflug, das Flugzeug aus. Von L'Tur keinerlei Information, den ganzen Tag nicht. Der Rückflug fand dann nach neun Stunden Wartezeit, abends um 20.15 Uhr statt. Statt nach Düsseldorf wurden wir nach Köln-Bonn geflogen (Ankunft 24.00 Uhr). Allein das hat 37 Euro mehr Parkgebühr gekostet. Um 1.00 Uhr Nachts waren wir dann in Wuppertal zu Hause!
Dazu kam, dass am Ankunftstag, am 11.06.2014, keine Person im Hotel zu unserer Begrüßung anwesend war (wie angekündigt), Reiseleitung am Flughafen ebenfalls nicht anwesend.
Meine Forderung an L'TUR Tourismus AG:
Erstattung 60 % des Reisepreises
nach 29 Tage
28.07.2014 | 13:59
Firmen-Antwort von:
L'TUR Tourismus AG
Abteilung: Kommunikation
Entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Die Kollegen aus der Reklamationsabteilung haben uns mitgeteilt, dass sie sich bereits um ihren Fall kümmern.
Beste Grüße
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sollte der Rückflug aus der Türkei nach Deutschland mit einem Flugunternehmen aus einem EU-Staat, käme die europ. Fluggastrechteverordnung (VO (EG) 261/2004) zum Zuge und der Kunde könnte hier eine entfernungsabhängige Ausgleichsleistung über EUR 250,-, EUR 400,- oder EUR 600,- einfordern, es sei denn, die Verspätung ist auf 'außergewöhnliche Umstände' zurückzuführen. Näheres dazu hier: www.fluggastrecht.blogspot.de/2013/08/groe-verspatung.html und: www.fluggastrecht.blogspot.de/2013/08/auergewohnliche-umstande.html
Hierbei ist auch zu beachten: Der Anspruch nach der 'EU-Fluggastrechte-Verordnung' ist direkt an das Luftfahrtunternehmen zu richten. Hierzu auch: BGH v. 11. 03.2008, Az.: X ZR 49/07, veröffentlicht in RRa 2008, 175, besagt: VO (EG) Nr. 261/2004 gewährt Ansprüche ausschließlich gegen das ausführende Luftfahrtunternehmen, nicht gegen den Reiseveranstalter
Aber auch wenn es sich um eine Nicht-EU-Fluglinie handelt, kann der Passagier bei der Airline seinen durch die Verpätung erlittenen Schaden geltend machen. In diesem Fall muß er den Schaden konkret beziffern und belgen können. Rechtsgurndlage hier wäre Art. 19 des Montrealer Übereinkommens.