Beschwerde lesen

Am 21.05. habe ich ein Retouren-Paket mit der oben angegebenen Sendungs-ID aufgegeben. Dieses Paket kam mehr als zwei Wochen später wieder an mich zurück mit dem Hinweis, dass die Adresse falsch oder unvollständig sei. Der Empfänger (Onlineshop: Prettycoolbags GbR) weigert sich nun mir den Kaufpreis der Ware zu erstatten mit der Angabe, dass die Rückgabefrist längst überschritten sei.

Dies wäre jedoch nicht der Fall gewesen, wenn das Paket zugestellt worden wäre. Die Adresse des Empfängers wurde von mir richtig und vollständig angegeben.

Meine Beschwerde/Reklamation vom 13.06. wurde nur mit der Aussage abgespeist, dass die Zustelladresse fehlerhaft sei.

Dies ist nachweislich nicht der Fall.
Die von mir angegebene Adresse ist Firmensitz zweier Onlineshops, dessen Geschäftsführer designpreisgekrönte Artikel herstellt und verkauft ( www.canvasco.de, www.prettycoolbags.com). Die Adresse ist in Bremen bekannt.

Nun habe ich Geld für eine Tasche bezahlt die ich nicht haben möchte und das Porto für die Retoure.

Das war definitiv das letzemal, dass ich Hermes beauftrage. Lieber zahle ich ein paar Cent mehr und weiß, dass meine Sendungen ankommen.