Beschwerde lesen

Wir hatten am 27.04.2014. ein Couch bei Baur Versand bestellt. In der Bestellung stand da, das diese Couch innerhalb von 2 Wochen geliefert wird. Heute haben wir den 1.7.2014. und haben bis jetzt immer noch keine Couch.

Nach mehrmaligen Telefonaten mit Baur Versand der Kundenbetreuung wurde ich immer wieder vertröstet mich zu gedulden. Im Mai hatte ich ein Anruf auf dem Anrufbeantworter von da, wo die Couch wohl her kommt, und sagte "Die Couch wird innerhalb von 2 Wochen geliefert, also in der Männertags Woche sollte das ganze erledigt sein" sagte der Mann. Nachdem das nicht erfolgt ist, habe ich mich wieder an Baur gewendet, die sagten mir wieder ich solle mich bitte gedulden. Im Internet stand Anfang Juni auf meiner Baur Anmeldeseite, die Couch kommt innerhalb 1Woche. Die 1 Woche stand bis Ende Juni auf meine Seite. Von Baur selber gibt keine Informationen bezüglich der Lieferung.

Die letzte Woche im Juni am Dienstag habe ich wieder bei Baur angerufen, da sagte der Mann am anderen Ende vom Telefon, er würde sich drum kümmern und dann melden. Er hatte sich Donnerstag dann auch gemeldet und auf den Anrufebantworter gesprochen, dass die Couch in der 27. KW geliefert werden soll. Nun habe ich mich wieder auf meine Baur Seite angemeldet und nachgeschaut wie der Stand der Dinge ist, jetzt steht da sie kommt in 3 Wochen. Es ist eine bodenlose Schweinerrei, was Baur mit uns macht. Ich war bisher immer mit Baur zufrieden, aber das was hier gerade abgeht, geht gar nicht. Im übrigen haben wir keine Couch seit 5 Wochen.

Es ist so das ich die Couch haben möchte, denn ich habe sehr lange geschaut nach einer Couch unter anderem auch in Möbelhäusern, aber keine gefunden. Diese hat mir auf Anhieb gefallen und ich möchte sie haben.