Beschwerde lesen

DSL-Angebot wurde von mir bei Congstar mit dem Namen "Congstar komplett 2" bestellt. Daraufhin wurde ein Termin für die Schaltung vereinbart. Hier fängt die Kundenunfreundlichkeit schon an. Denn es wird verlangt, dass der Kunde den ganzen Tag von 8:00 bis 16:00 zu Hause sein muss. Dass dies bei mir nicht geht, da in dieser Uhrzeit ich meiner Arbeit nachgehe, war schon klar. Somit ist der erste Termin geplatzt.

Beim zweiten Termin war es das gleiche noch einmal. Anrufe haben nichts genutzt, um auf einen Nenner zu kommen. Daraufhin habe ich ein Einschreiben mit einer Fristsetzung zu dieser Firma geschickt. Es kam keine Antwort. Nur Geld in Höhe von 30,00 Euro wurde monatlich abgehoben, obwohl ich dies im Einschreiben verboten habe.
Dies musste ich jedes mal zurück auf mein Konto überweisen.

Irgendwann nach mehreren Monaten wurde es mir zu viel. Daraufhin half nur noch der Gang zum Anwalt mit einer Klage vor Gericht. Und siehe da, diese Firma meldet sich mit ihren Anwälten und möchte eine Woche vor dem Gerichtstermin einen Vergleich, worauf hin sie alle Kosten übernehmen werden.

Fazit: nach sechs Monaten hatte ich meine Internetverbindung.

Jeden, der Geduld hat und wo der Geduldsfaden nach Monaten nicht reißt, kann ich dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen!

Und jetzt, wo die Verbindung geschaltet wurde, beträgt die Geschwindigkeit nur 8 Mbit/s statt versprochen 16 Mbt/s. Dies habe ich vor Vertragsabschluss auf deren Homepage einsehen können. Dort musste ich Straße, Hausnummer, Vorwahl und Ort eingeben. Vielleicht hilft da wieder nur eine Klage!