Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 184 Views | 19.07.2014 | 15:36 Uhr
geschrieben von Wolfgang Dittrich

DHL (Bonn)

Immer wieder Probleme

Ich bekomme innerhalb der Woche zig Pakete per DHL und über andere Trasportunternehmen. Leider muss ich wieder einaml feststellen, dass der Service im Frachzentrum Rüderdorf offenbar gebummelt wird. Pakete die über diese Statin laufen brauchen IMMER mindestens eine Tag länger als über ander Frachtpozentren.

In der Paketverfolgung und auch per E-Mail wird vollmundig angekündigt "Auslieferung. am. zwischen. und.) allerdings konnten KEINER der geannten Termine in den letzten vier Wochen eingehalten werden, mindestens 24 h mehr waren zu beklagen. Dies gilt auch für Pakete, die via Rüdersdorf ins übrige Bundegebiet geschickt werden sollen bzw. im eigenen Bereich in eine andere Stadt versendet wurden. Rüdersdorf schafft es nicht Pakete zu den Zustellpunkten zu bringen und braucht selbst von Balnekfelde (15827) nach Frankfurt (Oder) rund 36(!) Stunden (an Wochentagen) um eine Sendung zu transportieren.

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Meine Forderung an DHL: Sorgen Sie bitte für den normalen schnellen Service, den andere Frachtzentren bieten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


19.07.2014 | 20:37
von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden
Wenden Sie sich ggf. an die Konzernleitung der Deutschen Post / DHL:

kundenservicekonzernleitung spider monkey deutschepost.de

11.08.2014 | 09:24
von Wolfgang Dittrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Offenbar hat DHL keinerlei Interesse das Problem zu lösen, so dass nur der Umstieg bzw. die Beauftragung zuverlässigerer Paketdienste bleibt.


01.09.2014 | 10:49
von Wolfgang Dittrich endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie üblich keinerlei Änderung und/oder Reaktion von DHL. Auf schriftliche Beschwerden an die jeweilige Abteilung lediglich nichtssagende vorgefertigete Entschuldigungsbriefe bzw. keinerlei Antwort.




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