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360 Views | 09.09.2014 | 08:54 Uhr
geschrieben von Yanina Flossbach
Bestell-/Kundennummer: DLTJKQ
Am 01.09. buchte ich einen Flug von München nach Dubai (16.09.14-30.09.14) und ich habe bis jetzt keine e-Tickets bekommen. Ich habe schon insgesamt 8 Emails an die Firma geschickt und habe bis jetzt keine Antwort gekriegt!
Ich habe die Firma mehrere mal bei der Hotline angerufen und es ist absolute unmöglich, jedes mal habe ich 1 Stunde gewartet und das Netz ist immer besetzt, man hört nur Music. Ganz sicher werde ich bei dieser Firma nie mehr buchen.
Meine Forderung an billigflug.de:
E-Tickets
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Nachdem wir uns in einer längeren Email direkt an die Vorstände gewendet haben, erhielten wir ein Feedback per Email vom Kundenservice, dass wir das Ticket kurzfristig erhalten würden. Bei erneutem telefonischen Nachfassen am gleichen Tag war endlich auch der telefonische Kundenservice erreichbar, sodass wir noch einmal auf die Dringlichkeit hinweisen konnten. Daraufhin erhielten wir noch am gleichen Tag das Eticket.
Fazit: viel Aufwand, unzuverlässiger Service und dadurch eine lange Ungewissheit, bei einem geringen Preisvorteil.
Beschwerde ist gelöst