Beschwerde lesen

Beim Kauf meines Polsterbetts wurde mir eine höherwertigere Matratze empfohlen, die ich auch mit Aufpreis bestellt habe. Seit nunmehr fünf Wochen steht das Bett mit der viel zu wuchtigen Matratze (oder ist der Bettunterbau fehlerhaft?) bei mir und ebenso lange streite ich nun mit Roller um die Reklamation!

Bei der mittlerweile erzwungenen Besichtigung meinte sogar der Mitarbeiter samt Kollegin, dass dieses Bett nicht annähernd so aussieht, wie das Ausstellungsbett und ein Austausch eine klare Sache wäre. Heute ruft mich nun der Hanauer Standortleiter an und teilt mir mit überheblicher Arroganz mit, dass nichts getauscht wird! ICH hätte das Bett so bestellt. Des weiteren werde ich zum wiederholten Mal informiert, dass der Hersteller jede Pflicht von sich weist. Habe ich den Vertrag mit Roller gemacht oder mit dem Hersteller?

Roller? Das erste und das letzte Mal! Nie wieder!

Da hilft wohl nur noch der Rechtsanwalt!