Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Bei Abschluß von 2 Handyverträgen wurde nur einer genehmigt
Bestell-/Kundennummer: 2013420994
Ich habe am 06.09.2014 über preis24.de 2 Handyverträge mit jeweils einem Smartphone zu 0€ bei O2 abgeschlossen. Jetzt wurde mir der erste Vertrag mit Smartphone genehmigt und bei dem zweiten Vertrag wurde nur der Vertrag mit Smartphone genehmigt. Laut Aussage einer Email von O2 konnte die Bonitätsprüfung nicht erfolgreich ausführt werden. Jetzt frage ich mich doch allen ernstes wie es dazu kommt das bei dem ersten Vertrag meine Bonität in Ordnung war und beim zweiten Vertrag auf einmal nicht.
Bei mehreren Anrufen bei O2 gab es immer wieder neue und andere Aussagen aber keiner konnte mir bisher den Grund dafür nennen. Was soll meine Frau jetzt mit einer Sim-Karte ohne Handy.
Sollte sich bis morgen keine positive Antwort von O2 erhalten, werde ich sofort das Smartphone und die beiden Sim-Karten an O2 zurückschicken.
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Guten Tag, Herr Tholl,
ich verstehe Ihre Beschwerde nicht. - Lt. Ihrer og. Aussage sind
beide Verträge mit Smartphone genehmigt worden, im fortlaufenden Text
jedoch nur 1.
Muss es richtig heissen: " bei dem zweiten Vertrag ohne Smartphone"?