Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe im Dezember 2012 bei Vodafone 2 Verträge abgeschlossen, man versprach mir dass meine Telefonkosten nicht die 70 Euro überschreiten wurde, mit einem Handy. Zumal ich kein Handy bekommen habe habe ich im nächsten Monat erstmal eine Rechnung von fast 300 Euro bekommen, ich war erstaunt und wusste nicht woher diese Kosten.

Ich wandte mich an den Verkaufer in der Kölner Hauptfiliale, dem großen Vodafone Shop. Er sagte mir er sei im Urlaub ich solle nach seiner Elternzeit wieder zu ihm kommen. Im April ergab sich dann die Möglichkeit. Ich ging dorthin und bekam ein Handy. Nicht nur das, ich bekam sogar einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit, was der Herr mir verschwiegen hatte. Seit dem habe ich jeden Monate eine Rechnung von mindestens 120 - 240 Euro. Woher diese ganzen Kosten kommen weiss ich nicht, sie sind da und seit 2 Jahren bezahle ich dieses Geld. Nun während ein Vertrag von mir bis zum Dezember 2014 geht läuft der andere den ich zum gleichen Zeitpunkt abschloss bis April 2015. Ich habe beide Verträge nun gekündigt, ich dachte mir okay sowas willst du in deinem Leben nicht wieder erleben, rief mich die Kundenrückgewinnungsabteilung an. Eine nette Damen. Sie versprach mir alles wieder gut zu machen wie immer bei Vodafone üblich und sagte mir, dass ich ein Kullanzangebot bekäme, das beinhalte das Iphone 6 ohne Zuzahlung. Ich willigte dem ein. Nun rief ich bei Vodafone an und fragte was denn aus meinem Angebot geworden sei, prompt war als letztes eine Dame am Telefon die mir rotzfrech sagte, nö, sie bekommen das Handy nicht, das Versprechen gibt es somit dann auch nicht mehr. Ich bin absolut enttäuscht vor allem, weil mir soviel Unrecht passierte und ich soviel bezahlt habe! BIS HEUTE NOCH! und man nicht mal den Anstand hatte sein Versprechen zu halten, nicht nur das! Meine Freundin wollte man das gleiche Angebot schmackhaft machen, womit man bei mir ja punkten wollte als man sagte, ja Herr A. s, das ist ein ganz spezielles Angebot für sie, nix dergleichen. So versucht man nur einen Menschen zu veräppeln!