Beschwerde lesen

Ich versuche seit Dezember 2013 aufgrund extrem schlechter Leitungsqualität zur Telekom zu wechseln. Als ersten Wechseltermin nannte die Osnatel der Telekom den 02. September 2015. Nach einigen eMails habe ich der Osnatel Anfang des Jahres mitgeteilt, daß der Termin fehlerhaft war und ein sofortiger Wechsel möglich sei, was von Osnatel auch akzeptiert und eingesehen wurde.

Seitdem versucht die Telekom mehrfach sofort zu wechseln, es wird aber von der Osnatel immer wieder der 02. September 2015 mitgeteilt. Ich habe mittlerweile ca. 50 E-Mails und 20 Telefonate an Osnatel und Telekom verschickt bzw. geführt. Alles ohne Erfolg. Jeder schiebt die Schuld auf den anderen.

Nach 8 Monaten habe ich dann der Osnatel mehrfach mit einer gesetzten Frist gebeten aktiv am Wechselprozess mitzuarbeiten, falls das nicht geschehen würde, würde ich die letzten Monatsgebühren zurückbuchen lassen, was ich denn dann auch getan habe.

Resümee ist nun, daß ich von der Osnatel eine Mahnung erhalten habe, mit der Androhung auf Sperrung der Leitung.

Warum wollen die meine Leitung sperren? Die sollen mich einfach zur Telekom wechseln lassen, dann sind die mich auch los!