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Durch GLS gelöste Beschwerde. | 158 Views | 19.09.2014 | 13:43 Uhr
geschrieben von Martin Heikaus

GLS Germany (Neuenstein)

Sendung wurde nicht abgeholt. Falsche Angaben des Fahrers

Bestell-/Kundennummer: 80894215062, 80894215063, 80894215064, 80894215065

Auftrag wurde zur Abholung erteilt und bestätigt laut Sendungsverfolgung. Sendung wurde nicht abgeholt. Fahrer behauptet, dass niemand vor Ort war, Benachrichtigung wurde eingeworfen. Beide Aussagen sind gelogen. Ich war den ganzen Tag vor Ort. Benachrichtigung wurde nicht eingeworfen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Korrekte Ausführung des Auftrags und richtige Aussagen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.09.2014 | 13:43
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Heikaus,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.09.2014 | 16:19
von Martin Heikaus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch keinen Kontakt mit GLS gehabt.


25.09.2014 | 10:53
von V. Muthers | Regelverstoß melden
Und!
Bitte leite doch den Austausch mit GLS weiter!

29.09.2014 | 19:32
von Martin Heikaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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