Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich erhielt am 25.09.2014 einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir sagte, dass sich mein am 03.01.2014 abgeschlossener Vodafone XS red Vertrag um 5 Euro vergünstigt hätte. Ich müsste nur zustimmen und dann würde ich automatisch von der Vergünstigung profitieren. Mir wurde auf Nachfrage zugesichert, dass sich außer der Vergünstigung und einer neuen verlängerten Laufzeit von 24 Monaten nichts an meinem alten Vodafone XS Red Vertrag ändert.

Nun bekomme ich von Ihnen ein Schreiben, dass ich ab sofort mit dem neuen Tarif VF (Red S) Smartphone Tarif telefoniere. Das heißt, Sie haben meinen Vertrag ohne meine Zustimmung geändert. Ich hatte lediglich einer Vergünstigungsoption in meinem derzeitigen Vodafone Red XS Vertrag zugestimmt. Der neue Tarif ist nicht nur kostenintensiver, sondern auch absolut unnötig für mich.

Mit einem neuen Tarif bin ich definitiv nicht einverstanden und lehne diesen ab. Hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Ich bitte um eine sofortige Zurücksetzung des Vertrages auf den Ausgangszustand und um eine Rückzahlung der zu viel gezahlten Gebühren.