Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Angeblich im Urlaub
|
301 Views | 31.10.2014 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS - Scheinlieferung!
Bestell-/Kundennummer: BABWW347481894
Nachdem diese Art des Problems zum wiederholten Mal auftrat, ist nun eine negative Wertung mehr als gerechtfertigt!
Gestern ein Paket angekündigt. Somit gewartet und gewartet und es wurde später und später. Schließlich stand in der Sendungsverfolgung: Paket konnte nicht zugestellt werden.
Somit erhielt ich einige Zeit später eine Neuankündigung für den nächsten Tag. Und wieder gewartet und in der Sendungsverfolgung stand Mittags: ""Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen. Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte""
Eine Benachrichtigungskarte habe ich nie erhalten, somit ist klar, der Fahrer war nie hier gewesen!
Dies per Telefon an GLS gemeldet. Dort war man völlig desinteressiert und sagte nur, ich könne ja das Paket im Paket -Shop abholen.
Dies dem Verkäufer/Händler mitgeteilt und er bat GLS mir das Paket erneut zuzustellen, was diese aber ablehnten.
Nun schickt mir der Händler erneut die Ware, damit ich nicht in den Shop muß. Leider muß er dies wieder mit GLS tun.
Ob dies wirklich gut geht?
GLS
Bitte erspart mir hier Eure dumme Antwort, die ohnehin immer gleich und nichtssagend ist.
Hoffe nur, das mehr und mehr Unternehmen/Händler zu einem seriösen Packetzustellewr wechseln!
nach etwa 2 Monate29.12.2014 | 18:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Hinz,
gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
ich begrüße als Leidensgenossen und GLS-Geschädigten.
Meine Erfahrungen gleichen den Ihrigen wie ein Ei dem anderen.
de.reclabox.com/beschwerde/86501-gls-neuenstein-dreiste-scheinzustellung-und-verhoehnung-des-kunden-pur
Ich war allerdings konsequenter, die Versandoption wurde unmittelbar
nach der "Scheinzustellung" umgestellt auf "Annahmeverweigerung".
Um weiteren Ärger zu vermeiden, wurde die Bestellung in Absprache mit
dem Versender, der viel Verständnis zeigte, storniert.
Besonders dreist ist die Beschwerdeabwicklung von GLS:
- alle Infos standen in meiner Beschwerde, dennoch werden alle Infos
nochmals angefordert
- die "Service"-Hotline verdient den Namen nicht
Gerade erhielt wieder höfliche Standard-Ausreden vom GLS-Complaint Service.
In Zukunft werde ich alle Lieferanten, die GLS verwenden, von einer
Bestellung ausschließen - es sei denn, ich habe keinerlei Alternative.
NIE NIE wieder GLS!