bettenriese.de (Berlin)
Bestellte Matratze wurde monatelang nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 107523
Ein Horror Kauf bei Bettenriese!
Kontaktaufnahme mit Spedition nicht möglich, Kommunikation&Terminvergabe umständlich, aber möglich. Trotz schriftl. Bestätigung v. Bettenriese sollte ich d. Matratze selber schleppen, Lieferung nur bis Haustür.
Matratze nach 3 Wochen Kuhlen, mehrfache Kontaktaufnahme. Lediglich 1 vertröstende Antwort-Email, wieder Beschwerde-Mails, BIS HEUTE KEINE REAKTION.
NIE WIEDER
24.11.2014 | 11:16
Abteilung: Customer Service
Sehr geehrter Kunde,
ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und stimme Ihnen weitestgehend zu.
Auf www.bettenriese.de bieten wir ausschließlich Neuware renommierter Hersteller an. Sollte es dennoch wider Erwarten zu o. g. Mängelerscheinungen kommen, sind wir sehr daran interessiert gemeinsam mit Ihnen (ggfs. mit dem Hersteller) eine Lösung in Ihrem Interesse zu finden.
Da ich keine Referenz zu Ihrer Bestellung vorfinden kann, bitte ich Sie um erneute Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team, so dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung & einen angenehmen Wochenstart!