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1177 Views | 25.11.2014 | 16:15 Uhr
Habe beim Real Online Shop einen Fernseher bestellt ( UE40H5003).
Als es ankam bemerkte ich, dass die Beschreibung nicht zum Fernseher gehörte, sogar die angegebene EEK von A++ war falsch.
Der Hersteller selbst macht völlig andere Angaben.
Habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Meine Kundenbewertung im Onlineshop wird einfach nicht veröffentlicht.
Die Beschreibung bleibt sogar falsch und wird nicht geändert.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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Das entspricht bei 40 Zoll einem A++ Gerät.
Was macht Ihrer Meinung nach jetzt Real konkret falsch?
Kleiner Tipp: die neuen Klassen A+ und A++ gibt es für Fernseher noch nicht so furchtbar lang. Bis vor kurzem gab es als niedrigste Klasse nur A. Der Fernseher Stamm aus einer Zeit vor dieser Neuordnung der energieklassen.
Man sollte sich vielleicht vorher umfassend informieren, bevor man Unternehmen anschwärzt.
Auf die Rückseite vom Handbuch sind sogar Geräte aufgelistet die tatsächlich eine EEK von A++ erreichen.
Der Fernseher entspricht mit einem Jahresverbrauch von 49kwh den Vorgaben für A++ geräte in 40 Zoll.
Die Angaben bei Real sind korrekt.
zb. der UE48H5003 erreicht tatsächlich EEK von A++ und es wird auch vom Hersteller so angegeben!
es kommt auch drauf an was für eine Austattung der Fernseher hat.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meine Antwort = "Ja Bitte, die Abholung kann so schnell wie möglich erfolgen. "
und hab gleich nachgefragt ob ich ein Abholtermin bekomme.
Real Antwortet einfach dass es noch in Bearbeitung ist. also die Abholung ist bis jetzt noch nicht in Auftrag.
Real einmal hin und nur Säfte kaufen im Laden und sonst nie wieder.