Beschwerde lesen

Hallo,

Wir haben 2011 einen Bosch Exclusiv Wäschetrockner Modell WTW 86592 gekauft. Er wurde nach Anleitung genutzt, alle Siebe wurden wie vorgeschrieben gesäubert. Nach 18 Monaten wurde das erste Mal der Fehler "Behälter für Kondenswasser voll" gemeldet. Grund: Im Behälter lagerte sich eine Schicht aus Wasser und Flusen ab, so dass das Wasser nicht komplett abgepumpt werden konnte. Der Servicetechniker reinigte das Gerät und tauschte die Pumpe aus. Dies lief auf Garantie.

Ein Jahr später wurde derselbe Fehler gemeldet. Der Servicetechniker säuberte wieder das Gerät und tauschte wieder die Pumpe aus. Wir mussten 109,00 Euro zahlen, 200 Euro wurden uns "aus Kulanz" erlassen.

Nun, wieder sechs Monate später, erscheint der Fehler schon wieder. Wie man den vielen Einträgen in Foren zu dem Wäschetrockner entnehmen kann, handelt es sich offensichtlich um einen Konstruktionsfehler. Wir haben über 700 Euro für einen Trockner der Exclusiv-Serie ausgegeben, weil wir bei drei Kindern ein Gerät brauchen, auf das man sich verlassen kann und das nicht einige 100 Euro im Jahr an Folgekosten hat. Ich habe keine Lust schon wieder Geld für das zeitweise Beheben eines Problems zu bezahlen, das Bosch offensichtlich nicht in den Griff bekommt. Dass man überhaupt für die Reinigung zahlen muss, obwohl Bosch überdeutlich damit geworben hat, dass so etwas mit dem selbstreinigenden Wärmetauscher nie wieder nötig sein würde, ist eine Unverschämtheit. Warum holt man sich ein "Topmodell", wenn es alle paar Monate ausfällt?