Beschwerde lesen

Ich hatte heute meinen ersten Kontakt mit Congstar und wohl meinen letzten. Zuerst brach eine Kimberley im Chat das Gespräch ab ohne meine Frage abzuwarten und wünschte mir, ohne geholfen zu haben, schöne Feiertage (Vielen Dank Kimberley).

Anschließend wandte ich mich an den Kundenservice per Telefon. Dort traf ich auf einen Herrn Erni, der absolut genervt war von seinem Job und mir dies lautstark erklärte. Grund wäre, dass ich seine 180ste Anruferin an diesem Tag sei und dass alle noch was gaaanz Dringendes zu erledigen hätten (mh. ist ja nun mal seine Arbeit).

Auf jede Frage meinerseits bekam ich unpassende, viel zu lange, inhaltslose Antworten, die vorwiegend aus Hasstiraden bzgl. all dieser lästigen Kunden bestanden. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Dieses Verhalten als unprofessionell zu bezeichnen, ist eigentlich geschmeichelt. Ich bin froh, kein Congstar-Kunde zu sein und ich werde es auch nie!