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DHL:
Bedrohung, Nötigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 90982
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657 Views | 15.01.2015 | 11:55 Uhr
DHL (Bonn)
Vertragsbruch?
am 30.12.14 wurde in Lübeck ein fachgerecht originalverpacktes Paket (Wert 500,-) in der Postfiliale von dhl zur Beförderung eingereicht. Statt es dem Empfänger in Wedemark zuzustellen, wurde es entgegen dem Beförderungsauftrag an den Absender retourniert. Eine offizielle Begründung gab es nicht, woraufhin der Absender die Annahme verweigerte mit dem Hinweis an dhl, ihren bezahlten Auftrag auszuführen. Statt das Paket dem Empfänger zuzustellen, ging es nach Angabe des telefonischen dhl service stattdessen in ein dhl eigenes Paketsammellager nach Marburg, während die dhl Sendungsverfolgung die Zustellung an den Empfänger in Hagen, ca. 250 km entfernt vom Versandziel, ausweist. Das Paket gilt seit dem als verschollen, obwohl man weiß, dass es in Marburg im Depot liegt. Die Zustellungsberechtigung an den Empfänger ist erloschen. Das Paket darf nicht mehr transportiert werden.
Empfänger und Absender bemühen sich derzeit gemeinsam, dhl davon zu überzeugen, das Paket wieder auf den Tranportweg zu bringen. DHL verneint diese Möglichkeit, weil jetzt zuerst die Nachforschung eingeleitet werden müsse. Absurder geht es nicht!
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bleiben Sie am Ball und kämpfen Sie mit dem Kraken: DHL
"Ende gut - alles gut! "
Die unnötig verlorene Zeit zum Telefonieren, sich aufreibend mit eigentlich unnötigem Ärger befassen zu müssen; - all das "vergütet" uns D H L mit der nächsten, fälligen Preiserhöhung!