Durch GLS gelöste Beschwerde. | 298 Views | 15.01.2015 | 10:21 Uhr
geschrieben von Beate Hubatsch

GLS Germany (Neuenstein)

2 Sendungen kamen trotz super Verpackung total zerstört an

Bestell-/Kundennummer: 86840258068 & 86840249855

Da wir Inhaber des GLS Shops sind, senden wir auch alles per GLS, wo wir bis jetzt auch kaum Probleme wegen Sendungen hatten, doch im Weihnachtsgeschäft erwischte es mich gleich zwei mal.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 91396 thumb
4 Bilder

Da ich täglich sehe wie die Pakete behandelt werden, verpacken wir unsere Pakete super extra gut. Trotzdem ist bei den 2 Paketen die Ware innen zerstört angekommen, obwohl man außen, wie mir die Empfänger mitteilten, nichts sah, also für mich ganz deutich Transportschaden

Paket 1: Die Sendung ist nun bei mir eingetroffen, leider hat eine der Spitzen nicht überlebt! Die Verpackung war unversehrt, dennoch hat die Adler Version den Transport nicht überstanden. Paket 2:Paket war äußerlich nicht beschädigt, keine erkennbare Beschädigung, Fotos folgen!

Ich habe sofort nach diesen Mitteilungen es GLS gemeldet, doch es hat sich in den 3 Wochen nichts getan, also absolutes Desinteresse- Nun werden wir uns überlegen, ob wir den Shop weiterhin behalten, wenn es die anderen Kunden auch so schwer haben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung des Warenpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2015 | 10:21
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Hubatsch,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


25.01.2015 | 11:49
von Beate Hubatsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warten noch auf Antwort, haben erst noch Formulare hin geschickt usw. 1 Fall wurde schon abgelehnt laut AGB. Nachdem ich diese gelesen hatte, was ja eigentich keiner macht (man schaut ja nur wie hoch die Firma haftet um nichts höherpreisiges zu versenden) weiß ich jetzt man sollte mit dieser Firma nur Kleidung versenden- man lernt draus.


08.02.2015 | 12:41
von Beate Hubatsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eider immer noch nicht geöst, lassen sich unheimlich Zeit und wollen 1000 Unterlagen in der Hoffnung dem Kunde wird es zu doof und gibt auf


01.03.2015 | 14:05
von Beate Hubatsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat lange gedauert, aber ist jetzt teilweise abgelehnt und teilweise gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!