GLS Germany (Neuenstein)
2 Sendungen kamen trotz super Verpackung total zerstört an
Bestell-/Kundennummer: 86840258068 & 86840249855
Da wir Inhaber des GLS Shops sind, senden wir auch alles per GLS, wo wir bis jetzt auch kaum Probleme wegen Sendungen hatten, doch im Weihnachtsgeschäft erwischte es mich gleich zwei mal.
Da ich täglich sehe wie die Pakete behandelt werden, verpacken wir unsere Pakete super extra gut. Trotzdem ist bei den 2 Paketen die Ware innen zerstört angekommen, obwohl man außen, wie mir die Empfänger mitteilten, nichts sah, also für mich ganz deutich Transportschaden
Paket 1: Die Sendung ist nun bei mir eingetroffen, leider hat eine der Spitzen nicht überlebt! Die Verpackung war unversehrt, dennoch hat die Adler Version den Transport nicht überstanden. Paket 2:Paket war äußerlich nicht beschädigt, keine erkennbare Beschädigung, Fotos folgen!
Ich habe sofort nach diesen Mitteilungen es GLS gemeldet, doch es hat sich in den 3 Wochen nichts getan, also absolutes Desinteresse- Nun werden wir uns überlegen, ob wir den Shop weiterhin behalten, wenn es die anderen Kunden auch so schwer haben.
15.01.2015 | 10:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Hubatsch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team