Beschwerde lesen

Meine Erfahrung mit dem Online Shop im Detail: Gute Bestellung, danach zunächst wochenlanges Warten auf meine Lieferung. Nach ein paar Wochen erst auf Nachfrage der Hinweis dass nicht alles lieferbar, also Lieferung nur eines Teils der Ware.

Dann das größte Problem: Rücksendung über kompliziertes selbst auszudruckendes Retourenformular, ohne Retourenaufkleber. Kosten der Rücksendung wurden von mir getragen - am 13.12.2014!
Bis heute 30.01.2015 keine Rückerstattung. Erst auf Nachfrage beim Kundenservice - nach 10 sehr frechen Emails kommt die Antwort ich hätte doch den Widerruf erklären sollen (wie - man weiß es nicht und wird als Kunde auch nicht darauf hingewiesen)! . Anwaltlichen Rat eingezogen - Widerruf wurde geleistet - aber trotz nachweisbarer Einhaltung der Widerrufsfrist (Einlieferungsbeleg) - weigert man sich bei Slewo weiter mir mein Geld zurück zu erstatten. Hinweis auf notwendigen zusätzlichen Widerruf - dieser erfolgte im Paket beiliegend - angeblich obwohl Paket eingetroffen - Widerruf nicht angekommen - trotzdem bis heute keine Rückerstattung.

Hier nochmal die Zusammenfassung des Sachverhalts:

- Paket wurde mir am 05.12.2014 zugestellt (nachweislich über ihren
Sendungstrackingbeleg

- Meine Rücksendung wurde inklusive Widerrufsformular nachweislich meines
Einlieferungsbeleges und der Trackingnummer am 13.12.14 abgesendet (und
Ihnen am 17.12. übergeben - ausschlaggebend ist hier aber nur das
Versanddatum)

- Für die Beilage es Rücksendescheins und Ihres Widerrufsformulars in oben genanntem Paket vom 13.12.14 habe ich eine Zeugin und kann somit auch den Zugang des Widerrufs beweisen

Keine Vorschläge zur Beendigung dieses Dramas - Ware im Wert von 250€ ist aber bei Slewo. Mehrmaliger Versuch auch persönlich die Sache aus der Welt zu schaffen ohne Ergebnis - da man nie jemanden erreicht.
Sprachlose Einkaufserfahrung!

Fazit: Der Shop ist nicht zu empfehlen aufgrund absolut kundenunfreundlichem Kundenservice und Retourenpolitik. Kundenservice ist telefonisch in einer Woche nicht einmal persönlich erreichbar gewesen - hier wird immer mit AB abgeblockt.