Beschwerde lesen

Unter obiger Buchungsnummer wurde eine Flugreise gebucht. Die Schweizer Anschrift in der Schweiz war ab-in-den-Urlaub.de bekannt. Für uns war ein wesentliches Vertragsbestandteil, dass wir mit der Bahn zum Flughafen fahren konnten.

In der Rechnung steht:
Rail & Fly inklusive: Fahrtberechtigung im deutschen Verkehrsverbund
und in der 2. Klasse des Nah- und Fernverkehrs der Deutschen Bahn
innerhalb Deutschlandsinklusive Basel (SBB)und Salzburg!

Somit gingen wir davon aus, dass wir einen kostenlosen Transfer zum Flughafen/retour gebucht haben.

Bei der Hinfahrt hatten wir keine Kontrolle.

Auf der Rückfahrt wurden die Tickets kontrolliert und die Schaffnerin sagte uns, dass wir "schwarz" fahren, denn das Fly & Rail Ticket sei nicht gültig für die Fahrt von Gelterkinden nach Basel.

Wir konnten gerade noch eine Geldbusse wegen Schwarz-Fahrens abwenden, jedoch mussten wir den Betrag von 29,20 CHF zahlen.

Diese Beschwerde wollten wir per E-Mail an ab-in-den-Urlaub.de senden: Nirgends finden wir eine E-Mail-Adresse, aus der Service-Hotline wurden wir raus geworfen nach einem Standardtext, der zu unserem Problem nicht passte. Über das Kontaktformular möchten wir nicht schreiben, denn hier haben wir keine Möglichkeit eines Versendenachweises.