Beschwerde: Keine Rückerstattung eines nicht gelieferten Artikels

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Durch slewo // schlafen leben wohnen endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 412 Views | 12.03.2015 | 13:41 Uhr

geschrieben von Tina Bock

slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)

Keine Rückerstattung eines nicht gelieferten Artikels

Bestell-/Kundennummer: 100061242

Ich habe im Januar 2015 insgesamt 4 Artikel bestellt. Einer war nicht lieferbar und es sollte 4-5 Wochen dauern. Diesen Artikel habe ich storniert und gebeten mir die anderen Produkte zuzuschicken. Nach 2 Wochen bekam ich diese auch. Der gesamtbetrag wurde direkt nach der Bestellung über Paypal abgebucht. Bis heute ist keine Erstattung eingegangen. Ich habe mehrere E-Mails sowie Telefonanrufe hinter mir. Telefonisch ist Niemand zu erreichen. Die Möglichkeit eine Nachricht auf Band zu sprechen gibt es nicht. Nach kurzer Zeit wird man gebeten aufgrund des hohen Telefonaufkommens eine E-Mail zu schreiben. Diese werden allerdings nicht beantwortet. Mittlerweile habe ich einen Antrag auf Käuferschutz über Paypal gestellt. Slewo hat reagiert und die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt. Das hilft nur im aktuellen Fall nicht weiter, da Teile der Sendung ja angekommen sind.

SCHLAGWORTE

Paypal
Artikel
Telefonaufkommens
Produkte
Bestellung

Ich warte jetzt weitere Aktionen über Paypal ab und sollte sich hier keine Einigung finden, gebe ich den gesamten Schriftverkehr sowie die Notizen an meinen Anwalt weiter.

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Kommentare und Trackbacks (3)

19.03.2015 | 14:15

von Tina Bock noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.04.2015 | 14:21

von Tina Bock noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.04.2015 | 18:36

von Tina Bock endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank an Paypal, die nach einigem Hin und Her den noch offenen Betrag zurückholen konnten.

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