Beschwerde lesen

von Ursula Stein | Regelverstoß melden Die DHL ist seit dem 13.04. mit dem Transport des Paketes zum Ziel-Verteilzentrum Krefeld beschäftigt. Der Absender hat inzwischen auf meinen Hinweis einen Nachforschungsauftrag gestellt, der auch seit einer Woche bei DHL vorliegt.

von Ursula Stein | Regelverstoß melden DHL ist einfach vollkommen unorganisiert und sollte ihre Werbung auf der Hompage einstellen. Die Werbung ist unlauter und der Kunde kommt sich verhöhnt vor. Ich habe inzwischen die Artikel erneut bestellt. Was passiert: Das Paket wird zwar zuständigskeithalber nach Krefeld geliefert, aber von dort nach Duisburg - an D'dorf vorbei. Wieder ein Tag länger unterwegs. Dann ist man nicht zuhause, wg. der verspäteten Lieferung und man bekommt eine Abholkarte für ein Postamt im nächsten Stadtteil. Eine Unverschämtheit. Ca. 800 m von mir entfernt ist das zuständige Postamt für meinen Stadtteil. Die angegebene Postfiliale 5 Bushaltestellen entfernt. Da fragt man sich als Kunde, ob DHL Stadtpläne besitzt und Personal das fähig ist diese zu lesen. DHL als Dienstleister ist unerträglich und eine Zumutung für die Kunden. Die Herren in den 'oberen Etagen' dieses Unternehmens sollten für ihr Geld mal lieber die Organisation kundenfreundlich überarbeiten.

von Ursula Stein | Regelverstoß melden Trotz Nachforschungsantrag des Absenders hat die DHL sich bis heute - über 4 Wochen sind vergangen - noch nicht gemeldet. Weder bei mir, noch beim Absender des Pakets.
Die Bearbeitung bei der DHL scheint ein einziges Desasters zu sein. Inzwischen gehe ich davon aus, dass das Paket im 'Nirgendwo' verschwunden ist.