Beschwerde: Gerät nach 4 Wochen defekt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 10154931-9

ich bestellte am 8.3.15 über Amazon eine Kaffeemühle, der Verkäufer war Pearl Versandhaus. Leider funktionierte die Feineinstellung nicht, sondern stellte sich immer während des Betriebs von selbst um. Das tolerierte ich noch, aber nach 4 Wochen ging die Maschine gar nicht mehr an. Ich informierte Pearl, bekam ein Rücksendeetikett und schickte das Gerät zurück mit der Angabe "Geld zurück".

Nach ein paar Tagen bekam ich ein neues Gerät. Ich informierte Pearl über den Fehler (denn ich bevorzugte die Geldrückgabe), bekam wieder ein Rücksendeetikett und schickte wiederum das Gerät zurück. Eine Klärung über Amazon brachte auch keinen Erfolg. Das Versandhaus Pearl schickt nur vorgefertigte Mails.

Die Krönung war die erneute Zusendung eines Gerätes, welches ich beim Postboten gar nicht mehr annahm. Ich weiß nicht, wie oft das Versandhaus noch meine Zeit strapazieren will mit weiteren Rücksendungen.

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Meine Forderung an pearl.de: Preisrückerstattung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.05.2015 | 11:02

Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Wir bedauern es sehr, dass Sie eine defekte Kaffeemühle erhalten haben. Die Austauschlieferung wurde uns von der Post zurück gestellt. Selbstverständlich haben wir Ihnen daraufhin den Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Die Erstattung des Gutschriftbetrages erfolgt in Kürze automatisch über Amazon.

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