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Wie kann es so etwas geben!

2 mal habe ich versucht, die Ware durch den Boten abholen zu lassen. Da ich durch meine Arbeitszeiten keine Zeit habe diese in einer Filiale abzugeben. Nur wo, war der gute Mann? 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert. Leider vergebens mit der Abholung.

Gestern machte ich extra meine Laden 30 minuten eher zu, um endlich die Ware in einer der Filialen abzugeben, und dann kam die Antwort, das wäre nicht mehr möglich, da ich über der Rückgabefrist läge! Warenwert 680€! Alle Artikel mit Etikett versehen und somit wäre es für ZARA kein Problem diese Sachen in den Verkauf zu nehmen! Kulanz? Kennt diese Firma nicht. Ich war bis zu diesem Zeitpunkt immer freundlich und nett weil der einzelene Mitarbeiter nichts dafür kann und jeder nur seiner Arbeit nachgeht! Aber vom Online Kundenservice den ich darauf sofort anrief, habe ich mehr erwartet! Es ist doch wohl eine Frechheit so ein Abholsystem zu entwickeln was vorne und hinten nicht funktioniert und dann die Kunden darauf sitzen zu lassen!

Für den Kunden viel Geld und für ZARA ein Kinderspiel die Ware zurück zu nehmen.

Ich meine ich habe Verständnis für fast alles, aber ich bin sprachlos über solch ein Verhalten. Noch dazu wie man so abgespeist wird. Bei anderen Online Shops habe ich solche Probleme noch nie erlebt!