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Seit unzähligen Wochen versuche ich durch Anrugfe und E-Mails eine verbindliche Auskunft zu meinem Air Berlinflug von Berlin nach München am 16.12 zu erhalten Da dies mein Anschluflug nach Santiago de Chile ist, muß ich natürlich wissen, welche Alternative mir garantiert wird, da Air Berlin ja bekanntlich nicht mehr fliegt. Bravofly ist nicht in der Lage bzw. vertröstet mich immer wieder mir der Aussage, auch von seiten des Beschwerdemanagements, dies sei noch ungeklärt, aber pätestens Ende Oktober bestünde Klarheit.

Auch heute am 07.11.2017 behauptet Bravofly mir keine Auskunft über das weitere Verfahren geben zu können. Was denkt sich Bravofly eigentlich, wie lange Ihre Kunden warten sollen, bis sie Gewissheit über einen derartig komplexen Flug (Berlin-München-Madrid-Santiago) erhalten, welcher auch noch in Santiago Ausgangspunkt für eine Schiffsreise und zwar datumsgenau ist. Dieses miserable Engagement und das Ignorieren der Kundenbedürfnisse ist skandalös. Nie wieder Bravofly.





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