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Die ista habe ich bisher nur unorganisiert und unfreundlich erlebt. Bezüglich der Feuermelder haben Sie wiederholt (trotz mehrmaliger Telefonate und Durchgabe der Identifikationsnunmern durch mich) Wohnungen aufgrund ähnlicher Namen verwechselt. So wurde ich wiederholt in meine Wohnung „bestellt“, obwohl sie in die andere Wohnung wollten. Dafür wollten Sie mir dann sogar noch Gebühren berechnen. Zu einem weiteren Termin wurde ohne meine Einwilligung meine Telefonnummer an einen Subunternehmer weitergegeben, der mich sehr kurzfristig per SMS anschrieb. Die ista wusste auf Nachfrage nichts davon, es waren zudem erneut die Wohnungen verwechselt worden.

Die letzten zwei Ablesetermine für das ganze Haus, wofür zig MieterInnen sich Urlaub genommen hatten, hat die ista ohne Ankündigung verstreichen lassen, natürlich auch ohne Entschädigung.

Das erste Mal wurde von der ista der Auftrag nicht korrekt an die Ablesecomputer gesandt, sodass keine Ablesung möglich war (außerdem waren die Mitarbeiter auch noch zu spät erschienen). Beim Folgetermin (extrem kurze Vorlaufzeit) wurde am Ablesungstag kommentarlos der Zettel entfernt, ohne dass die Mieter über die ausgefallene Ablesung informiert wurden. Ich habe mir also erneut vergeblich Urlaub genommen und 5 Stunden in der Wohnung gewartet.

Man soll sich jeweils über extrem lange Zeiträume bereit halten, um die Ableser hereinzulassen (5-7 Stunden!).

Die Termine werden mit extrem kurzer Vorlaufzeit bekannt gegeben (5-7 Tage, üblich sind 10-14).