Ich habe einen PayPal Dauerauftrag bei der Firma Alphacomm Prepaid Services Germany versucht zu kündigen.
Es wurde allerdings ein angeblich anderer Dauerauftrag der Firma Alphacomm gekündigt. Deshalb wurde daraufhin ganz normal das Geld abgebucht. Zur Klärung habe ich Alphacomm und PayPal angeschrieben. PayPal fühlte sich nicht zuständig und verwies mich an Alphacomm. Alphacomm gab mir schriftlich Auskunft, wenn einmal die Leistung in Anspruch genommen wurde, ist eine Kündigung nicht mehr möglich und das Geld wird nicht erstattet.
Alphacomm ist übrigens der Dienstleister meines ehemaligen Prepaid Anbieters Edeka Smart, welches zum Telekom Netz gehört. Übrigens wurde Mitte des Monats wegen einer Portierung zu einem anderen Anbieter die SIM-Karte deaktiviert und ich konnte die Leistung nicht in Anspruch nehmen.
Ich frage mich, wieso ein inkulanter Dienstleister Partner eines seriösen Unternehmens, wie der Telekom, ist. Es geht zwar nur um eine Lappalie: 15,00 Euro und im Folgemonat wurde mein Konto nicht belastet - aber trotzdem fühle ich mich im Recht.