Beschwerde lesen

Gestern wurde in unserer Straße ein Telefonmasten versetzt.

Heute früh kam ein Nachbar zu mir, klagte sein Leid und bat mich, die Telekom zu verständigen.

Er kam gestern abends heim, Telefon und Internet waren ausgefallen.

Nach einiger Zeit in der Warteschleife konnte ich einen Mitarbeiter der Telekom erreichen, er war sehr freundlich, ich bat ihn die Störungsbeseitigung zu veranlassen. Er sagte mir, er müsse erst die Leitung durchmessen und würde mich dann wider zurückrufen.

Auf diesen Rückruf warte ich bis jetzt erfolglos.

Da der Rückruf nicht kam, setzte ich mich wieder mit der Telekom in Verbindung, da mir die angesagte Wartezeit von 45 Minuten zu lang war, stimmte ich dem Rückruf zu, der auch nach einiger Zeit kam. Als ich dem Mitarbeiter das Problem und den fehlenden Rückruf schilderte, brach die Verbindung ab. " Er hat aufgelegt" hätte man früher gesagt.

Versteht die Telekom als Ihren Kundenservice?