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Die Termine von ista zur Rauchmelder Überprüfung werden leider sehr kurzfristig angekündigt und für jemanden, der arbeitet nicht immer von der Uhrzeit günstig. Ich habe versucht den zuständigen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, um zu klären, ob es möglich ist, dass man bei mir erst ab 12:30 Uhr kommen kann -Ablesung in unser Wohnanlage bis 14:00 Uhr - damit ich mir nur einen halben Tag Urlaub nehmen muss.

Als ich der angegebenen Nummer anrief, war die Nachricht, dass man nur zwischen 18:00 und 19:00 Uhr den Mitarbeiter erreichen kann. Dies habe ich am Abend in der angegebenen Zeit über 15-mal versucht - ohne Erfolg. Ich war gezwungen, mir einen ganzen Tag Urlaub zu nehmen.

Ich habe versucht, das Problem bei der Firma ista direkt zu klären - leider war auch da keiner zuständig. ista ist unfreundlich gegenüber Kunden-Mieter. Schade, dass sich eine Firma in der Größe so verhält! Aber leider auch kein Einzelfall!

Ich würde mich über etwas mehr Kundenfreundlichkeit freuen und die Möglichkeit unter der angegeben Telefonnummer und in der angegeben Zeit auch einen Ansprechpartner zu erreichen. Es kann ja auch mal sein, dass man ausgerechnet an dem Tag einen anderen wichtigen Termin hat (z. B. Arzt), die man nicht so einfach verlegen oder absagen kann. Man hat dann nicht mal die Möglichkeit, das irgendwie abzustimmen.