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Wir sind Ende letzten Jahres mit zwei Stromverträgen zu eprimo gewechselt. Bei einem Vertrag hat die Einrichtung des elektronischen Kundenportals Problemlos funktioniert.

Bei dem zweiten Vertrag schafft es eprimo seit Wochen nicht den Online-Zugang freizuschalten.

Unzählige Anrufe über Stunden im Service-Center blieben ohne Erfolg, da die Mitarbeiter auch nicht weiterkamen. E-Mail-Adressen wurden umgeändert usw.

Avisierte Rückrufe sind nicht erfolgt.

Einige Mitarbeiter wollten mein Anliegen in die EDV-Abteilung weiterleiten. Keine Reaktion.

Meine eigenen E-Mails mit der Bitte um Klärung blieben bis heute unbeantwortet.

Eine Registrierung zum Kundenportal ist bis heute nicht möglich!





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