Startseite > H&M Hennes & Mauritz > Beschwerde-Nr.: 196920 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

In der App von H&M kann ich unter Zahlungsinformationen einsehen, wann ich was gekauft, gezahlt und retourniert habe.

Ich komme, egal, wie ich rechne, auf eine Differenz von 74,54€. Also einem Guthaben. Diese Summe ist auch so von H&M aufgeführt!

H&M besteht seit mehrstündigen! Kontaktaufnahmen per Telefon und 12-malignem E-Mail-Kontakt, auf 17,00€.

Ihr Argument: mein Betriebssystem wäre veraltet (unwahr), meine App defekt (na klar),

Firefox und der Internet Explorer auf meinem PC hätten einen Fehler (lächerlich) usw.

Es kommen nur billige Ausreden. Trotz Screenshots ist die Antwort immer dieselbe.

Trotz eines angeblichen Guthabens von 17,00€ bekomme ich Mahnungen im Wert von 16,00€. Wie soll das denn gehen?

Diese Frage und wie die auf 17,00€ Guthaben kommen, wird nicht beantwortet.

Eine detaillierte Zahlungsaufstellung möchten sie mir nicht schicken.

Ich habe alles schwarz auf weiß und kann alles belegen. Dennoch kein Einlenken.

Habe nun den Verbraucherschutz informiert und werde einen Anwalt kontaktieren.

Wenn in ihrer App steht -75,54€, wie kann man daraus 17,00€ machen? Wie kann man die Kunden so ignorieren? Hat H&M es tatsächlich nötig, an den Kunden zu bereichern?





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!