Beschwerde lesen

Ein Lieferantenwechsel zum 1.9.19 zu diesem Anbieter war problemlos möglich.

Meine Lieferbestätigung kam dann per E-Mail am 10.9.19.

Was mir sofort auffiel, war der hohe Abschlag und der berechnete Jahresverbrauch von 1500 kWh. Das wählt das Vergleichsportal automatisch für 1-Person Haushalt aus. Nach zweifachen Einspruch per E-Mail bekam ich dann die Antwort, ich soll meinen aktuellen Zst. mitteilen. Das habe ich mit dem 8.10 getan und ganze 17 kWh seit dem 1.9 verbraucht.

Leider bekam ich dann keine Antwort mehr, eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir dann, sie kann nichts machen. Zwei Tage später bekam ich eine Ablehnung der Änderung des Abschlages und daran war wohl der Netzbetreiber schuld (Jahresverbrauch Vormieter), er lehnte die Korrektur der Jahresprognose ab. Ich setzte mich mit dem Netzbetreiber in Verbindung. Bei ihm lag keine Änderungsanfrage vor, er schaute sich meinen Vorjahresverbrauch und den aktuellen Zst. an und korrigierte sofort die Jahresprognose auf 500 im Jahr, um das dann der STROGON auch mitzuteilen.

Nach mehrmaligen Beschwerden wurde mein Abschlag noch nicht auf den Betrag von 35,00 Euro gesenkt und zwar für alle 12 Monate und nicht erst in der Zukunft. Ich werde nicht Vorleistung für diese dubiose Firma gehen. Auf meine Kündigung reagieren die erst gar nicht.

Grundpreis: 115,00 Euro (aufgerundet)

Arbeitspreis: 35 Cent (aufgerundet)

Verbrauch im Jahr: 500-600 kWh

Bonus: 25 Prozent auf die Schlussrechnung.