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Das Wort Compliance scheint es in der ista Philosophie nicht zu geben.

Die ganze Firmenstruktur ist offenbar darauf ausgelegt, die Kommunikation mit ista de facto zu verunmöglichen. Die Zettel, die man bei bekommt, wenn der ista Mitarbeiter nicht in die Wohnung kann, bieten keinerlei Möglichkeit einer Kontaktaufnahme, der Mitarbeitername ist nicht leserlich oder ersichtlich. Meine Kontaktaufnahme via dem online Formular auf der ista Website hat nach 4 Monaten (!) zu einer Reaktion geführt. In der Zwischenzeit hat der ista Mitarbeiter offenbar weiterhin Termine vergeben, von denen wir nie etwas erfahren haben., der telefonisch kommunizierte Termin passte natürlich auch nicht, dennoch kam dann wieder ein Techniker. Da scheint auch die interne Kommunikation nicht zu funktionieren!

Für den von uns abgesagten Termin, haben wir dann auch noch eine Rechnung bekommen., die ista lässt sich also ihren eigenen Leerlauf von den Kunden bezahlen! – Super Geschäftsmodell!

Zudem sind die Termine für niemanden machbar, der/die einer geregelten Arbeit nachgeht. – Wer bitte schön hat morgens zwischen 10:00 und 12:00 Zeit? – Oder ist die Erwartung, dass man sich dann einen halben Tag Ferien nimmt? – In welchem Jahrhundert lebt diese Firma?

Dass das alles kein Einzelfall ist, sondern offenbar System hat, kann man an den vielen Einträgen hier sehen und das dürfte nur die Spitze des Eisberges sein.