Beschwerde lesen

Mein Partner und ich warten mittlerweile seit 12 Wochen auf die Einrichtung von Internet in unserer Wohnung. Wir hatten zunächst bei der Telecom einen Vertrag abgeschlossen, als jedoch nach knapp 5 Wochen nichts passierte und es den Mitarbeitern auch herzlichst egal war wie lange wir schon warten und warum wir kündigen möchten, sind wir zu 1&1 gewechselt. Diese versprachen uns eine zügige Einrichtung. Es wurden auch 2 Techniker-Besuche ausgemacht, für die wir uns je einen Tag Urlaub nehmen mussten, und die erst am selben Tag abgesagt wurden oder persönliche Rückmeldung eines Mitarbeiters. Nach eine Beschwerde-Mail kam nichts weiter als ein vertrösten ohne Aussicht auf kulantes Entgegenkommen oder Abhilfe. Angeblich müssen erst Umbaumaßnahmen am Nachbargrundstück vorgenommen werden, jedoch ist seit Beginn kein Techniker weit und breit zu sehen gewesen. Es ist schade, dass in heutigen Zeiten und bei den tollen Versprechen von 1&1, nach 12 Wochen nichts passiert.