Beschwerde lesen

Ich habe ein Flug bei Bravofly für den 13 März 2020 von Zürich nach Tunesien gebucht.
Paar Tage später habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Flug annulliert worden ist. Ich setzte mich dann mit Bravofly telefonisch in Verbindung keine Chance mehr nimmt niemanden ab.
Lange Zeit warte ich auf E-Mail erhalten mit eine Gutschein oder Rückerstattung. Gültig bis zum 02/09/2021. Wenn Sie das Reisegutahben nicht nutzen, können Sie zwischen dem 02/03/2021 und dem 02/09/2021 eine Rückerstattung in bar beantragen. Die Rückerstattung in bar beträgt (--) Verkaufs- und Geschäftsbedingungen wurden bei der Buchung angezeigt.
Ich habe vor zwei Wochen eine E-Mail geschrieben dass ich die Rückerstattung in bar will, daraufhin bekomme ich eine E-Mail: Wir bearbeiten Rückerstattungen als Barauszahlung nur per Telefon. Leider können wir keine Anfragen berücksichtigen, die per E-Mail gesendet wurden.
Ich versuche seit dem diese Nummer anzurufen, immer besetzt. Das heißt diese Nummer ist außer Betrieb. Ich habe wieder viele E-Mails geschrieben mit der bitte um eine Antwort und mit der richtigen Nummer, daraufhin bekomme ich immer das gleiche Antwort mit der gleichen Nummer und immer besetzt.
Ein Jahr warte ich auf mein Geld und das kann nicht sein, in einem Rechtstaat darf das nicht passieren.