Beschwerde lesen

Am 24.09.2021 bestellte ich mir voller Freude die FIFA 22 Ultimate Edition vor und holte mir den Early Access.
Ich spiele seit über 10 Jahren jeden FIFA-Teil und den dazugehörigen Ultimate Team-Modus. Um sich seine Mannschaft ein bisschen aufzustocken, habe ich jedes Jahr mehrere Hundert Euro investiert, um am FIFA-Wettbewerb erfolgreich teilzunehmen. Und genau dies hatte ich dieses Jahr ebenfalls vor. Doch vor ein paar Tagen schockierte mich eine E-Mail von der EA Security. Mein erster Gedanke war, das ist eine Fake-Mail, die möchten an meine Login-Daten ran. Doch bei genauerem Betrachten und Kontrollieren meines Accounts, stellte ich fest, dass ich eine Sperre bekommen habe. Und zwar auf dem Transfermarkt. Ich wunderte mich, da ich weder Münzen weiter gegeben habe, noch verkauft oder gekauft habe. Nun fiel mir ein per Live Chat EA zu kontaktieren. Mein zweiter Gedanke, das System von EA hat wahrscheinlich meine vielen Transfermarktverkäufe als Coins Weitergabe o. ä. erkannt. Somit eröffnete ich den ersten EA Help Fall um mein Konto wieder zu entsperren.
Der Live Chat Mitarbeiter war sehr freundlich und bestätigte mir, dass mein Konto „sauber“ ist und er diesen Fall an die zuständige Stelle weiterleiten werde. Am nächsten Morgen, gleich als ich wach wurde, checkte ich meine E-Mails und konnte meinen Augen nicht trauen. Der Transfermarkt deines Accounts bleibt weiterhin gesperrt. Ich schaltete sofort meinen Computer an und wendete mich erneut an einen Live Chat Mitarbeiter. Wieder das gleiche Spiel, Konto kontrolliert, alles in Ordnung, an die zuständige Stelle weiterleiten, und nun abwarten. Und heute, dem 08.10.2021 dieselbe Antwort wieder, Transfermarkt bleibt geschlossen. Am 07.10.2021 habe ich bei dem EA Help Center angerufen, dasselbe Spiel wie im Live Chat. Ich bin momentan sehr sauer und genervt von diesem Vorgehen. Da es für diese Sperre keinen Grund gibt und ich gegen keine Regel verstoßen habe, möchte ich gegen diese Sanktion vorgehen! Ich habe mich so sehr auf die erste Weekend League gefreut. Mit Freunden telefonieren, streamen und Packs öffnen. Ich habe am Anfang von FIFA 22 die Regeln gelesen, akzeptiert und eingehalten!