Ich habe ein Gratis-Probeabo für zwei Monate bestellt.
Leider haben alle darauf folgenden E-Mails der FAZ mein Outlook blockiert und zum Absturz gebracht. Ich habe die FAZ mindestens 10x via E-Mail kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Leider blieben alle Anfragen unbeantwortet.
Alsdann habe ich das Probeabo fristkonform gekündigt. Nichtsdestotrotz hat die FAZ den Folgemonat auf meinem Pay-Pal Account belastet. Darauf habe ich die FAZ kontaktiert und gebeten, die Sache abzuklären und die nicht gerechtfertigte Belastung zurück zu erstatten. Erwartungsgemäß hat die FAZ auch diese E-Mail unbeantwortet gelassen und auch die Zahlung nicht zurück erstattet.
Kunden scheinen bei der FAZ eher ein Störfaktor zu sein und Kundenservice gehört definitiv nicht zur Kernkompetenz. Irgendwie peinlich.