Beschwerde lesen

Zalando will allen Ernstes das ich für eine nicht erhaltene Bestellung zahlen soll.
Nach mehrmaligen E-Mail Support wurde ich als Kunde dazu aufgefordert, eine Schadensmeldung an den jeweiligen Paketdienstleister zu schicken. Was zur Hölle Zalando? Gesetzeswidrig!

Nach Klarstellung ob es wirklich jetzt so geschehen soll, kam selbst nach mehreren Wochen keine Antwort.

Chat Support angefragt - und plötzlich sagen die mir, es gab eine Frist. Eine Frist, die ich unmöglich hätte nachgehen können denn E-Mail Verkehrb mit Zalando + DHL wären in diesem Fall viel zu langsam ("bitte haben sie Verständnis das derzeit höhere Anfragen" - Wie immer bei diesen Unternehmen). Ganz zu schweigen, dass das gesamte Vorhaben Gesetzeswidrig seitens von Zalando wäre!

Was zum Teufel Zalando, ernsthaft jetzt? Was für ein Kundenunfreundliches Verhalten ist das?

Hätte man mir wenigstens nicht bei dem ganzen E-Mail Verkehr das spezielle Vorhaben bestätigen können (auf meine Anfrage hin) + darauf aufmerksam hätte machen können, das es eine zeitliches Limit gibt, statt einfach nicht mehr zu "supporten"/ aka den Kunden einfach zu ignorieren?

Das ist eine absolute Frechheit.