Beschwerde lesen

Trotz mehrfacher Information des Zählerstandes an die Mainova (ob telefonisch oder per E-Mail) Rechnung und Mahnung wird trotz verschickt.
Ich bekomme doch tatsächlich eine Rechnung über Euro 0,18 per Post zugeschickt. Ich habe dann die erste E-Mail bei der Mainova wegen dieser Kundennummer bei der Mainova angerufen, da hieß es die Euro 0,18 werden storniert. Man darf sich nicht vorstellen, wie hoch der Aufwand Portofgeld und die Bearbeitung seitens der Mainova für diese Rechnung war. Aber gut. Die Euro 0,18 habe ich zeitnah überwiesen. In Juni habe ich dann eine Abschlussrechnung erhalten für einen halben Monat über Euro 17,26 (incl. Euro 0,18), da der neue Mieter angeblich beim Ummelden nicht den Zählerstand beim neuen Anbieter angegeben hat. Zwei Tage nach Erstellung der Rechnung habe ich bei der Mainova angerufen und den Vorfall geklärt und um Neuberechnung der Schlussrechnung gebeten. Zur Sicherheit auch noch mal per E-Mail (mein Glück). Im Juli habe ich dann eine Mahnung bekommen daraufhin habe ich noch mal bei der Mainova angerufen und mit sehr unfreundlicher Beraterin Frau R. gesprochen, klar ich bin an der Zusendung der Mahnung schuld und nicht die Mainova, klar wer auch sonst.

Frau Reichelt nahm alles auf und beendete das Gespräch in dem Sie einfach den Hörer aufgelegt hat.

Sehr geehrter Mainova-Vorstand, das ist kein Service zu der derzeitigen Situation. Im Übrigen wurde das Telefonat aufgezeichnet und kann von Ihnen angehört werden.