Beschwerde lesen

Wenn man bei der TUI eine Pauschalreise bucht, kommt man sich mittlerweile vor wie an der Tankstelle. Täglich ändern sich die Preise. Dann gibt es Rabattaktionen und der Kunde soll denken zu sparen, zuvor ist aber der Grundpreis erhöht worden. Dann steigen die Preise wieder, um anschließend zu fallen.

Jetzt zu meinen Anliegen. Vor drei Wochen haben meine Eltern und ich eine Pauschalreise nach Fuerteventura für den Winter gebucht, im Glauben als Frühbucher auch einen fairen Preis zu bezahlen. Seit gut zehn Jahren sind wir Stammkunden und auch Inhaber der TUI Card.

Jetzt gibt es plötzlich die early400 Aktion. Unsere Reise ist jetzt rund 300 Euro günstiger als vor drei Wochen.

Eigentlich sollte es doch im Interesse der TUI sein, wenn die Kunden möglichst früh buchen. Einmal zu besseren Planung und Erhöhung der Liquidität.

Wir werden nun als Frühbucher für unsere frühe Buchung bestraft. Eine nachträgliche Anerkennung des early400 wird auch bei einer Umbuchung und trotz TUI Card nicht anerkannt.

Mit einem Entgegenkommen der TUI ist wohl nicht zu rechnen. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ich finde diese Preispolitik sehr bedenklich und sie zerstört das Vertrauen zum Verbraucher. Ein earlybird Preis sollten die Kunden erhalten, die auch wirklich als erstes buchen. Ist bei Konzertbesuchen nicht anders.

Liebe TUI, kehren Sie zu einer transparenteren und ehrlicheren Preispolitik zurück. Gestaffelte Frühbucherrabatte und wirkliche last Minute Angebote.