Wir haben mit Secura Energie gleich doppelt Probleme gehabt. Wir hatten einen Jahresvertrag abgeschlossen und fristgerecht zum Jahresvertragsende gekündigt.
Secura Energie hat uns dann einfach die Kündigung schon zum Ende nach elf Monaten bestätigt, was angeblich auch nicht mehr rückgängig gemacht werden konnte. Dadurch hat der reibungslose Übergang zum Anschluss-Anbieter nicht geklappt und wir sind drei Monate in die Grundversorgung "gefallen", da die Kündigung nicht an den Netzbetreiber gemeldet wurde.
Auf unsere Schlussrechnung - wir erwarten eine Erstattung von ca. 300 Euro - warten wir seit 31. Januar 2011. Da am Telefon keine kompetenten Ansprechpartner vorhanden sind, haben wir gleich versucht, alles per E-Mail zu regeln. Nach immerhin drei Wochen bekommt man eine Antwort, die sich nicht auf die Fragestellung bezieht. Fristsetzung hilft auch nicht - werden wohl demnächst einem Anwalt die Sache übergeben - irgendwo hörts ja auch auf.
Ich kann dringend von Secura Energie als Partner abraten!