Beschwerde lesen

Wir bewohnen einen Dachgeschosswohnung in Sprockhövel-Haßlinghausen. Unsere Vermieter, die ebenfalls in diesem Haus wohnen, haben das Dachdeckerunternehmen H. Chr. Berster aus Hattingen mit der Neueindeckung und Teilisolierung des Daches beauftragt und sind dann in den Jahresurlaub gefahren. Zuvor haben sie uns angekündigt, dass die großen Dachfenster und ein kleineres Dachfenster kurz (ca. 2 Tage) ausgebaut werden müssten. Das ist dann auch geschehen. Von zwei Tagen ausgehend haben wir der Deponie der ausgebauten Fenster in unserem Wohnzimmer zugestimmt. Die Dachdecker hatten uns darum gebeten.

Nach vier Tagen haben wir täglich bei den Arbeitern nachgefragt, ob nun heute die Fenster wieder eingebaut würden. Es hatte nämlich mangels Lüftungsmöglichkeit in der Wohnung angefangen, bestialisch zu stinken (Kochen, Backen etc.). Man sagte uns, die Fenster würden erst nach Beendigung der Dacharbeiten wieder eingebaut, da der Zeitaufwand unverhältnismäßig groß sei. Nach zehn Tagen litten wir unter ständigem Brech- und Hustenreiz und haben die Fenster zu Beginn einer Schönwetterphase aufgeschnitten, die mit einer Plane abgedeckt worden waren. Ein Dachdeckermeister im Bekanntenkreis riet uns dazu, da die Fenster dadurch nun - wenn auch provisorisch - eingesetzt werden müssten. Aber mitnichten!

Erst nachdem wir mit der Dachdeckerinnung drohten, hat man uns ein Fenster provisorisch eingebaut mit dem Hinweis, dass man nicht dafür garantieren könne, dass nun das Fenster dicht sei. Die ganze Aktion hat 15 Minuten gedauert (soviel zu dem unangemessen hohen Zeitaufwand).

Nun beginnt die fünfte Woche ohne bzw. mit einem Fenster. Heizen und Lüften sind nur sehr eingeschränkt möglich. Die Dachdecker erscheinen oft tagelang nicht. Das Fenster ist dicht! Ansonsten regnet es durch die Decke, weil die Arbeiten nicht zügig genug weitergeführt wurden. Dabei ist natürlich auch ein Schaden entstanden, der dem Dachdeckermeister schriftlich gemeldet wurde. Er rief darauf an und kündigte seinen Besuch an. Das war vor einer Woche. Bis heute hat er sich nicht sehen lassen.

Nun haben wir uns bei der Dachdeckerinnung vor drei Tagen schriftlich beschwert - leider keine Reaktion! Jedenfalls nicht bis heute. Die Fenster sind immer noch nicht eingebaut. Nach Auskunft der Dachdecker ist man nun damit beschäftigt, das Dach abzudichten und hat für die Fenster keine Zeit.

Die Firma H. Chr. Berster in Hattingen versteht sich leider nicht als Dienstleistungsunternehmen. Eine Haltung, die nicht nachvollziehbar ist. Nach Auskunft anderer Dachdeckermeister, die wir befragt haben, gab und gibt es überhaupt keinen Grund, die Fenster nicht provisorisch wieder einzubauen. Andere Unternehmen scheinen das auch so zu handhaben. Ich warne deshalb ausdrücklich vor der Beauftragung dieser Firma. Herr Berster hat sich nicht nur als ignorant, sondern auch als inkompetent erwiesen.