Beschwerde lesen

Interessanterweise habe ich hier die vielen Beschwerden über GMRE gefunden, nachdem ich wieder einmal fassungslos bin über den Tonfall, in dem man dort mit den Mietern kommuniziert. Daher hier ein kurzer Ausschnitt einer E-Mail, die ich bekommen habe, mit der Überschrift: Das passiert, wenn man seine Hausverwaltung um eine Auskunft bittet.

(Ja, stimmt, im Anhang des Mietvertrages steht die Auskunft, aber der Tonfall dieser Mail ist geradezu unglaublich dreist und anmaßend. Ich kann nur allen potentiellen Mietern und Mieterinnen raten, von GMRE verwalteten Wohnungen die Finger zu lassen, denn dies ist kein Einzelfall, sondern kommt regelmässig vor, wenn man mit dieser Firma in Kontakt kommt.)

"... mit Entsetzen haben wir bereits Ihre erste Mail erhalten. In Ihrem Mietvertrag ist die Umlage von Kabelfernsehen vereinbart und kann somit als Betriebskosten umgelegt werden. Hierbei ist es unerheblich, ob Sie den Anschluss nutzen oder nicht, ähnlich wie in einem Hotel. Der Saunabesuch ist im Übernachtungspreis enthalten. Auch wenn Sie die Sauna nicht nutzen, bekommen Sie kein Geld am nächsten Morgen erstattet."

Ihre Anfrage kam am 13.12.2011 – wenige Tage später sind wir mit unserem gesamten Unternehmen umgezogen, wie Sie wissen. Wir hingegen empfinden es, mit diesem Wissen als unprofessionell von Ihnen und mehr als ärgerlich, dass Sie sich Ihren Mietvertrag nicht durchgelesen haben. Sonst würden Sie es besser wissen.

Für diese Auskunft stellen wir Ihnen keine Rechnung."