Beschwerde lesen

Ich habe am 19.10.2013 einen Flug für drei Personen gebucht. Ich klickte mich also durch all die Seiten und mir wurde immer wieder derselbe Preis angezeigt. Nachdem ich nun die finale Zahlungsbestätigung erteilen sollte, habe ich dies getan und im letzten Moment gesehen, dass 19% Bearbeitungsgebühren hinzugekommen sind. Allerdings war ich zu spät und hatte bereits "abgedrückt". Natürlich bin ich selbst schuld, weil ich eben davon ausgehen muss, dass sich der Preis auf jeder Seite immer wieder ändern kann. Aber mal ehrlich - das hat doch schon ein bisschen System! Wie auch immer: ich habe dann innerhalb von wenigen Minuten versucht telefonisch zu stornieren. Dies wurde mir erlaubt - allerdings nur gegen 100€ Stornogebühr. Ein erkennbarer Aufwand für diese Firma kann aber noch gar nicht aufgetreten sein, so dass ich erwartet hätte, dass sie kulanterweise diesen Flug noch kostenlos stornieren.

Ich habe ja den Preisvergleich im Internet unter der Bedingung gemacht, dass nicht nochmals irgendwelche Gebühren dazu kommen. Man vergleicht ja Äpfel mit Äpfel und nicht mit Birnen. So ist ein Preisvergleich absolut sinnlos, weil man erst bei jederm Buchungsportal bis zum Ende duchgehen müsste, um den korrekten PReis zu erhalten. Von Transparenz kann keine Rede sein. Und das war es ja, was die EU erreichen wollte.

Ich werde auf jeden Fall aus Prinzip weiter vorgehen und hoffe, dass ich mit diesem Bericht dazu beitragen kann, dass immer weniger Leute bei billigflüge.de buchen werden. Mit tun einfach die Leute leid, die sich ein juristischen Durchfechten nicht leisten können. Aber damit rechnet billigfluege.de wohl auch.