Beschwerde lesen

Ich habe zwei Schwimmbrillen bei Adidas bestellt.

Nach einigen Tagen habe ich mich gewundert, dass das Paket immer noch nicht angekommen ist. Laut Sendungsverfolgung online wurde dieses Paket am 28.05 zugestellt.

Eine Benachrichtigungskarte lag NICHT vor.

Nach Rücksprache mit Hermes wurde es bei der Nachbarin abgegeben.

Der Name existiert bei mir im Haus nicht!

Nach erneutem Anruf bei Hermes wurde eine Sendungsklärung angeschoben, dies würde "maximal eine Woche dauern".

Nach knapp VIER WOCHEN habe ich wieder bei Hermes angerufen, da ich nichts gehört habe.

Meine Sendungsnummer würde nicht existieren, als ich mich zur Vorgesetzen durchstellen ließ wurde mir gesagt die "Niederlassung und der Fahrer werden ermittelt" und mein Paket würde mir persönlich ausgehändigt werden.

Nach FÜNF weiteren Tagen habe ICH wieder angerufen. Das Paket wäre nun plötzlich von der (nichts existierenden) Nachbarin mir längst zu gestellt worden.

Ich wurde behandelt, als wäre ich die Kriminelle! Dabei möchte ich einfach mein Paket haben auf dass ich nun schon Ewigkeiten warten muss!

Wir sind verblieben, dass das erneut geklärt werden müsste.

nach ZEHN TAGEN rief ICH wieder an, da ich keine Rückmeldung erhielt.

Nun wird ein "Eskalationsfall" eröffnet, mit dringender Klärung.

Mal sehen wann ICH wieder anrufen darf!

Ich habe alle Namen von den Mitarbeitern mit Datum aufgeschrieben und kann diese nennen!