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Ich habe mich vor 2 Jahren für eine weitere Vertragsverlängerung bei Vodafone entschieden. 2013 holte ich mir das Samsung Galaxy S4. Der Kundenberater, der mich damals überzeugt hat, weiterhin bei Vodafone zu bleiben, versprach mir, dass mit diesem Vertrag keine Probleme auftreten würden, da auch in den vorherigen Jahren bei mir einiges schief gelaufen ist und mir falsche Versprechungen gemacht wurden.

Der Kundenbetreuer versicherte mir jedoch damals, dass ich das "damalige" Premiumhandy 24 Monate mit jeweils 20,- Euro abbezahlen müsste und diese anschließend erlöschen würde. Dieses Jahr habe ich mich dafür entschieden, den Vertrag trotz Auslauf der Vertragsfrist für ein Jahr weiter laufen zu lassen und ich wurde bitter enttäuscht. Die 20,- Euro monatlich würden nur entfallen, wenn ich mich wieder für weitere 24 Monate an Vodafone binde. Ich hätte zum einen die Option, mir ein neues Handy auszusuchen, was ich momentan gar nicht möchte oder zum anderen meinen Vertrag auf SIM-Only umzustellen. Auch das möchte ich nicht.

Ich wurde damals mit falschen Versprechungen überzeugt bei Vodafone zu bleiben und jetzt soll ich auch noch weitere 240,- Euro für ein Smartphone zahlen, das bereits abgezahlt ist. Diese Vorgehensweise finde ich höchst unseriös und keineswegs kundenfreundlich. Vodafone überzeugt mich immer mehr davon, den Anbieter zu wechseln.